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據中媒《新浪科技》消息，蘋果向中國區的經銷商發出通知，表示若用戶的 iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus 三款手機遇到特定狀況，將判定為 iOS 的 Bug，而非裝置本身的硬體問題。由於硬體沒有問題，蘋果亦在通知書上表示經銷商不能讓用戶以退換貨方式處理。

官方認定為 Bug 的狀況：

1. 來電時手機沒有反應或直接黑畫面

2. 切換 App 時系統當機

3. 充電最高只能到 80% 或 90% 無法滿電

至於可能出現 Bug 的裝置除了得是前述的 iPhone X、8、8 Plus，用戶也必須將系統升級到 iOS 11.4 或 iOS 11.4.1。

蘋果並提供了上述 Bug 的解決方式供經銷商參考，包括若來電無反應可以透過重開機或升級到iOS 12 Beta 5來處理；切換App時當機則可將App升級至最新版。而若手機無法充到飽，則可將電池耗盡至自然關機，iOS 就會自動開始校正電池 Bug。

該通知書並稱，第三方 App 的當機、閃退等問題，不在蘋果的管理範圍，並建議經銷商可以告知用戶靜待 App 開發者推送更新。至於台灣市場是否適用相同規則則仍待確認，如果遇到類似 Bug，則應可先透過前述的方式解決。